よくあるご質問

be glassy（ビーグラッシー）について

Q 
be glassyオールインワン化粧水の100mlの使用目安を教えてください。
A 
100mlで約25日分となります。
1回分の使用目安は100円玉大（約２ml)です。

                朝晩2回の洗顔後に使用をおすすめいたします。
Q 
青い粒子はなんですか？
A 
青い粒々は、コンスターチ（トウモロコシのデンプンパウダー）を主成分とし、お肌を清潔になめらかにする為に配合しています。

                また青色は、タール系色素を排除し、女性用メイクにも用いる着色料グンジョウを利用しています。
Q 
ベタつきはありませんか？
A 
男性用に、肌内部の水分は補い、表面はサラッとした使用感にしております。
潤いは残りますがベタつきにくい処方にしております。
Q 
シェービングにも使えますか？
A 
シェービング剤としては、おすすめ致しません。

                ですが、シェービングのアフターケアとして、ご使用をおすすめ致します。
刺激を感じにくく、敏感肌試験にもクリアしている製品です。
Q 
テカリやすくベタつきやすい肌質なのですが、保湿した方が良いですか？
A 
はい、保湿することをおすすめいたします。

                トラブルの要因やお肌質にもよって異なりますが、日中から夕方にかけて皮脂が浮き出てくる多くの要因の一つは、乾燥による皮脂腺の運動があげられます。

                十分な保水・保湿を怠っている場合におこりやすい症状の一つです。
Q 
全成分を教えてください
A 
水,BG,アロエベラ葉エキス,海水,ツボクサ葉水,グリチルリチン酸２K,フラーレン,セラミドNP,セラミドAP,セラミドEOP,フィトスフィンゴシン,マデカッソシド,アシアチコシド,ツボクサエキス,スピルリナプラテンシスエキス,ビルベリー葉エキス,オウゴン根エキス,トレハロース,アルギニン,アスパラギン酸,グリシン,アラニン,セリン,バリン,ブロリン,トレオニン,イソロイシン,ヒスチジン,フェニルアラニン,グリセリン,エチルヘキシルグリセリン,コーンスターチ,結晶セルロース,コレステロール,ラウロイルラクチレートNa,マンニトール,ＰＣＡ,ＰＣＡ－Ｎａ ,乳酸Na,ペンチレングリコール,キサンタンガム,ＰＥＧ－６０水添ヒマシ油 ,カルボマー,クエン酸Na,メトキシケイヒ酸エチルヘキシル,1，2－ヘキサンジオール,水酸化K,フェノキシエタノール,グンジョウ
Q 
無香料ですか？
A 
合成香料・天然香料どちらも不使用です。
Q 
無添加ですか？
A 
９つの無添加処方です。
                パラベン、シリコン、合成香料、合成着色料、タール色素、鉱物油、カチオン系界面活性剤、サルフェート（硫酸系界面活性剤）、アルコール（エタノール）を配合していないことを指します。

注文・キャンセル・返品について

Q 
次回のお届け予定日を変更できますか？
A 
2回目以降のお届けに関しましては、マイアカウントページでご指定いただけます。
お届け日のご希望はおおよその目安として対応させていただきますが、お約束できかねますこと予めご了承くださいませ。
※配送方法が「ネコポス（ポスト投函）」のお客様は、お届け日はあくまでも目安となりますこと、予めご了承ください。
Q 
注文して、どのくらいで届きますか？
A 
ご注文手続き完了確認後2～5日前後で商品をお届けいたします。ヤマト運輸の「ネコポス」「宅急便コンパクト」「宅急便」にてお届けいたします。土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等、離島地域の場合は、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。

ご希望の場合はお届け日をご指定いただけます。
※交通事情、商品の在庫・調達の状況等により商品のお届けが遅れる場合もあります。予めご了承ください。
Q 
送料はいくらになりますか？
A 
送料は350円です。
サブスクコースをご利用いただいているお客様は全国一律 送料無料（弊社が負担します）でお届けいたしますのでご安心ください。
Q 
領収書の発行はできますか？
A 
                領収書の発行をご希望の方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
※NP後払いをご利用のお客様は、弊社で入金データが確認でき次第の発行となります

                なお、下記の書類は税務上正規の領収書として認められています。

                
    
                  
  • ・クレジットカード決済：クレジットカード会社から送られる「利用明細書」
    • 
                  
  • ・NP後払い(コンビニ支払い・銀行振込・郵便振替・LINE Pay)
    • 
                  
  • ・コンビニ：後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
    • 
                  
  • ・銀行振込：銀行での振込票（ご利用明細）
    • 
                  
  • ・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
    • 
                  
  • ・郵便振替：NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
    • 
                

                
また、弊社よりお取引の明細として、納品書を発行しておりますので併せてご利用ください。
Q 
今回のみお届け先を変更することはできますか？
A 
                はい、もちろん可能です。

                発送予定日の7日前までに、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

                お電話：0120-868-786

                受付時間 10：00～17：00(土・日・祝日除く)

                お問い合わせフォーム：https://asugarden.jp/shop/contact/draft

                公式LINE:https://lin.ee/3SuXQpr
Q 
返品することはできますか？
A 
                【不良品】

                品質には万全を期しておりますが、万が一商品開封時に破損等がございましたらお取替えいたしますので、お手数ですが商品到着後、直ちにご連絡ください。


                【返品送料】

                不良品・品違いの場合は、送料着払いにてご返送ください。

                万が一、商品開封時に破損などがございましたら、返送料当社負担にてお取替えいたします。

サブスクコースの休止・解約について

Q 
サブスクコースの休止・解約方法は？
A 
                サブスクコースの休止やご解約は、以下へご連絡ください。

                お電話：0120-868-786

                受付時間 10：00～17：00(土・日・祝日除く)

                お問い合わせフォーム：https://asugarden.jp/shop/contact/draft

                公式LINE:https://lin.ee/3SuXQpr
                
※発送準備中の商品の休止は、原則承ることができません。
>※ご変更は発送予定日の7日前までにお願いいたします。

                7日前を過ぎてからのご連絡の場合、手数料として1,300円(税込)をご請求させていただく場合がございます。